Términos del servicio

Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por VivaStore. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a VivaStore. VivaStore ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y
aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”),
incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace
referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas
Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo si limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar
nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los
Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios.

Si las Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea, que nos permite vender nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o
provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de
residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus
dependientes menores use este sitio. No puedes usar nuestros productos con ningún
propósito ilegal o no autorizado tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derecho de autor). No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes. Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte. Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

VivaStore debe proporcionar información cierta, clara, suficiente y actualizada sobre los productos, precios y condiciones de compra. Conservas los derechos que la legislación colombiana reconoce ante información inexacta, incompleta o engañosa.

Este sitio puede contener información histórica identificada como tal para tu referencia. La información de las ofertas vigentes debe mantenerse actualizada conforme a las obligaciones legales de VivaStore.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Podemos actualizar los precios, el catálogo o las funciones del sitio para futuras compras. Estos cambios no modifican unilateralmente las condiciones de pedidos ya aceptados ni eximen a VivaStore de cumplir sus obligaciones legales y contractuales.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (si aplicable)

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio conforme a nuestra política de devolución y a los derechos obligatorios del consumidor. Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.

Los productos vendidos por VivaStore están sujetos a la garantía legal y deben corresponder a las características y condiciones informadas. Las solicitudes de garantía, retracto y devolución se tramitan conforme a la legislación colombiana y a nuestra política de cambios y devoluciones.

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA

La disponibilidad y las condiciones de compra deben informarse antes de aceptar el pedido. Si surge una novedad que afecte un pedido ya aceptado, te informaremos por los datos de contacto facilitados y la gestionaremos conforme a la ley y a nuestras políticas de envío y devolución. No modificaremos unilateralmente las condiciones de la compra ni limitaremos los derechos a terminarla o recibir un reembolso cuando correspondan.

Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores. Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario. Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

El sitio puede facilitar herramientas de terceros. Revisa las condiciones de esas herramientas cuando decidas utilizarlas. Su intervención no excluye las obligaciones legales de VivaStore respecto de las compras, los servicios y los medios que pone a disposición del consumidor.

También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCERAS PARTES

El sitio puede incluir contenido o enlaces de terceros y dirigir a sitios ajenos a VivaStore. Estos enlaces no modifican nuestros compromisos sobre los productos vendidos por VivaStore ni eliminan las responsabilidades que la ley nos atribuye.

Antes de realizar una transacción independiente en un sitio de terceros, revisa sus condiciones e identifica al vendedor. Esto no limita tus derechos frente a VivaStore por compras realizadas con nosotros ni por las responsabilidades que legalmente nos correspondan.

Las consultas y reclamaciones sobre productos comprados en VivaStore pueden presentarse directamente ante nosotros a través de vivastoreservicioalcliente@gmail.com. No tienes que dirigirlas exclusivamente al fabricante, proveedor, transportadora o plataforma. Conservas la posibilidad de reclamar también ante los demás responsables conforme a la ley.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DE USUARIO, CAPTACIÓN Y OTROS ENVÍOS

Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, 'comentarios'), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado.

No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a sugerencias generales de contenido. Esta disposición no se aplica a peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de garantía, retracto ni al ejercicio de derechos del consumidor, que deben atenderse conforme a la ley. Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio. Aceptas que tus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derechos personal o de propiedad. Asimismo, aceptas que tus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado.

No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. Tu eres el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o cualquier tercer parte.

SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL

Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Si detectamos un error en la información de un producto, precio, promoción, envío o disponibilidad, debemos corregirlo e informar la novedad cuando afecte tu pedido. La corrección no permite desconocer unilateralmente las condiciones de una compra ya aceptada ni los derechos del consumidor.

La información sobre precios y condiciones de las ofertas vigentes debe ser clara y actualizarse conforme a la ley. La fecha de actualización de una sección no significa que se hayan modificado todas las demás secciones del sitio.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado a otros sitios o Internet.

Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13 - GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Los productos y servicios de VivaStore están sujetos a las garantías y responsabilidades previstas en la legislación colombiana. La garantía legal no depende de contratar una garantía adicional ni se elimina por tratarse de un producto en oferta.

Las fallas de funcionamiento del sitio, sus interrupciones o la participación de proveedores y plataformas externas no eliminan las obligaciones legales o contractuales de VivaStore. No se excluye de forma general la responsabilidad por daños, incumplimientos o defectos que legalmente nos sea atribuible.

Los derechos de garantía, retracto, entrega, devolución y reclamación se mantienen conforme a la ley y a las condiciones más favorables aplicables a tu compra. Consulta nuestras políticas de envíos y de cambios y devoluciones.

ECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN

La responsabilidad de cada parte se determinará de acuerdo con la ley. Esta sección no traslada al consumidor ni a terceros las obligaciones de VivaStore, ni exige que el consumidor nos indemnice por hechos o incumplimientos que legalmente nos correspondan.

SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD

Una cláusula contraria a normas obligatorias de protección al consumidor se tendrá por no escrita o será ineficaz, según corresponda. Las demás disposiciones se mantendrán en la medida en que el contrato pueda subsistir válidamente, sin reducir los derechos del consumidor.

SECCIÓN 16 - RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos. Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio. Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO

Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas
Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estas
Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tu y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio). Las actualizaciones de estos términos no reducen los derechos legales ni las condiciones más favorables aplicables a compras ya realizadas.

Las condiciones generales se interpretarán de la manera más favorable al consumidor. En caso de duda, prevalecerán las cláusulas más favorables al consumidor conforme a la legislación colombiana.

SECCIÓN 18 - LEY

Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdos aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes vigentes.

SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier
momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de
actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio
mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu
responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a vivastoreservicioalcliente@gmail.com

SMS

Al consentir el marketing de SMS de VivaStore en el pago e inicializando una compra o
suscripción a través de nuestras herramientas de suscripción, usted acepta recibir
notificaciones de texto recurrentes (para su pedido, incluidos los recordatorios de pago abandonados), ofertas de marketing de texto y textos transaccionales , incluidas las solicitudes de revisiones de nosotros, incluso si su número de teléfono móvil está registrado en cualquier lista estatal o federal de no llamar. La frecuencia del mensaje varía.

El consentimiento no es una condición de compra. Si desea darse de baja de recibir mensajes de marketing y notificaciones de marketing de texto, responda con parada a cualquier mensaje móvil enviado o use el enlace de cancelación de suscripción que le proporcionamos dentro de cualquiera de nuestros mensajes. Usted comprende y acepta que los métodos alternativos de exclusión, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán un medio razonable de exclusión. No cobramos por el servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y
tarifas asociadas con mensajes de texto impuestos por su proveedor inalámbrico. Se
pueden aplicar tarifas por mensajes y datos.

Para cualquier pregunta, envíe un mensaje de texto con el número del que recibió los
mensajes. También puede contactarnos en vivastoreservicioalcliente@gmail.com para obtener más información.

Tenemos derecho a modificar cualquier número de teléfono o código corto que empleemos para operar el servicio en cualquier momento. Serás notificado en tales ocasiones. Usted acepta que cualquier mensaje que envíe a un número de teléfono o código corto que hemos cambiado, incluidas cualquier solicitud de parada o ayuda, no se puede recibir, y no seremos responsables de honrar las solicitudes realizadas en dichos mensajes.

Los incidentes en la entrega de comunicaciones no eliminan las obligaciones legales de VivaStore de informar, atender reclamaciones y respetar los derechos del consumidor.

Su derecho a la privacidad es importante para nosotros. Puede ver nuestra Política de privacidad para determinar cómo recopilamos y utilizamos su información personal.